Este aviso resume as informações de privacidade atualmente definidas para o SAC e organiza o conteúdo de forma mais clara para o consumidor e para o lojista.
1 Finalidade do tratamento
Os dados informados neste formulário são utilizados para identificar o solicitante, analisar o produto e a ocorrência relatada, prestar atendimento, manter histórico do protocolo e cumprir obrigações relacionadas ao atendimento e à garantia quando aplicáveis.
2 Dados tratados
Podem ser tratados dados de identificação e contato, informações de endereço, dados do produto e da compra, descrição da ocorrência, Nota Fiscal, fotografias do produto e registros do histórico do atendimento.
3 Compartilhamento
Os dados devem ser acessados apenas por pessoas autorizadas e por prestadores necessários à operação do atendimento, observadas as obrigações de confidencialidade e segurança aplicáveis.
4 Retenção
Os dados devem ser mantidos pelo período necessário às finalidades do atendimento e às obrigações legais ou regulatórias aplicáveis, conforme a política interna de retenção do Grupo Marcamix.
5 Direitos do titular
O titular pode solicitar informações e exercer os direitos previstos na legislação aplicável pelos canais oficiais do Grupo Marcamix.